FAQ

Come posso effettuare un ordine sul sito di Masterfood?

Per effettuare un ordine, basta navigare il sito, selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello e seguire le indicazioni di completamento ordine presenti sulla pagina del Checkout. In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente, o inviare una richiesta a info@masterfood.shop.

Quali metodi di pagamenti sono consentiti?

I pagamenti consentiti sul sito di Masterfood sono: PayPal, Carta di Credito e bonifico bancario. Non è previsto il contrassegno.

La registrazione è obbligatoria al momento dell’acquisto?

No, non è obbligatorio effettuare la registrazione per poter acquistare sul nostro ecommerce. Gli acquisti, infatti, possono essere completati anche in modalità “ospite”. Tuttavia, consigliamo di effettuare la registrazione per poter visionare la cronologia degli ordini e accedere periodicamente a Coupon di sconto e iniziative riservate. La procedura di registrazione è molto semplice, veloce e soprattutto sicura ed è completamente guidata dalle istruzioni presenti sul nostro sito.

Posso annullare modificare o annullare un ordine una volta effettuato?

Eventuali modifiche o cancellazioni possono essere effettuate entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine, inviando una e-mail a info@masterfoodshop.it o un fax al numero 081 2771542 (farà fede la data di invio). Dopo questo periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di preparazione, pertanto, se sono già trascorse le 24 ore, ci riserviamo la possibilità di accogliere o meno l'annullamento dello stesso.

Quali sono le tempistiche di spedizione?

Le spedizioni vengono effettuate con il corriere espresso, in Italia, entro un massimo di 72 h dall’avvenuto pagamento dell’ordine e, all’estero, in 7 - 10 giorni lavorativi. Le spedizioni per il Regno Unito vengono effettuate con minimo 10 giorni lavorativi, salvo fermi alla dogana.

Posso utilizzare gli articoli di pasticceria presenti sullo shop anche se non sono un professionista?

Assolutamente sì. Gli articoli presenti sul nostro shop sono pensati sia per professionisti del settore che per appassionati. Sulle nostre pagine Social è inoltre possibile trovare preziosi consigli sulle loro caratteristiche e sui loro usi.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il servizio clienti, utilizzando i nostri canali: puoi chiamarci allo 081 7365966, Inviaci un'e-mail e info@masterfood.shop, o scrivere nel nostro form di contatto.

Esistono dei programmi fedeltà o sconti clienti?

Non sono attualmente attivi programmi fedeltà, ma non escludiamo di attivarli in futuro. Occasionalmente, saranno attivi dei codici sconto periodici, che saranno inviati a mezzo email ai soli clienti registrati.

Sono un professionista: posso accedere a scontistiche per grandi quantità?

Masterfood è uno shop di articoli da pasticceria che si rivolge sia a professionisti che ad appassionati di settore. È possibile formulare delle proposte commerciali personalizzate, in base a delle esigenze specifiche. Se sei un professionista, contattaci per avere maggiori informazioni.