Spedizioni e Consegne
Ogni ordine viene preparato con cura e attenzione. Dalla scelta dei prodotti, al momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino, il nostro obiettivo è farvi ricevere ciò che avete ordinato nelle migliori condizioni possibili.
La spedizione per noi non è solo una questione di velocità, ma di controllo e responsabilità.
Tempi di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate con il corriere espresso Mail Boxes Etc., in genere, entro un massimo di 72 ore dal pagamento dell’ordine per l’Italia, e 7 – 10 giorni lavorativi per l’estero.
Le spedizioni verso il Regno Unito vengono effettuate con un minimo di 10 giorni lavorativi, salvo eventuali fermi alla dogana, che non dipendono da Masterfood.
Preferiamo essere trasparenti.
Se una spedizione subisce un lieve ritardo, può accadere per motivi ben precisi.
Un prodotto non era disponibile
In questi casi preferiamo attendere il riassortimento piuttosto che spedire un ordine incompleto o proporre sostituzioni non richieste.
Controlli di qualità aggiuntivi
Prima della partenza, ogni ordine viene verificato per garantire che i prodotti siano integri, conformi e in perfette condizioni.
Periodi di forte carico logistico
In periodi di alta richiesta, una spedizione leggermente posticipata aiuta a evitare giacenze e a tutelare la qualità dei prodotti.
Spedizioni di prodotti infiammabili
Per garantire la massima sicurezza durante il trasporto, Masterfood applica alcune restrizioni sulla spedizione di prodotti infiammabili, in conformità con le normative internazionali:
- Non è consentita la spedizione di prodotti infiammabili verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
- Non è possibile spedire prodotti infiammabili verso destinazioni che richiedono il trasporto aereo.
Se un ordine include prodotti classificati come infiammabili e la destinazione rientra nelle categorie sopra menzionate, Masterfood si riserva il diritto di non procedere con la spedizione di tali articoli.
In tal caso, il cliente verrà prontamente informato e il costo degli articoli non spedibili verrà rimborsato.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione di Masterfood sono trasparenti e semplici: nessuna formula complessa o costi nascosti. Il costo varia in base al peso totale del carrello e viene calcolato automaticamente, così da essere sempre visibile prima della conferma dell’ordine.
La consegna viene effettuata su tutto il territorio nazionale italiano, comprese Sicilia e Sardegna, e verso quei territori che, per posizione geografica, sono considerati zone speciali*. I costi di spedizione verranno aggiunti automaticamente al carrello.
Vi consigliamo di accettare con riserva la merce qualora il pacco dovesse risultare danneggiato. Apponete la dicitura “Accettato con riserva per pacco danneggiato”.
Spedizioni standard
| Fascia di peso (kg) | Costo (€ IVA escl.) |
|---|---|
| Da 0 a 3 kg | 10,50 |
| Da 3 a 10 kg | 12,50 |
| Da 10 a 20 kg | 15,00 |
| Da 20 a 30 kg | 19,50 |
| Da 30 a 50 kg | 29,50 |
Spedizioni su pallet
| Fascia di peso (kg) | Altezza max pallet | Costo (€ IVA escl.) |
|---|---|---|
| Da 50 a 100 kg | 70 cm | 75,00 |
| Da 100 a 200 kg | 110 cm | 130,00 |
| Da 200 a 300 kg | 110 cm | 190,00 |
Il costo di spedizione viene calcolato in base al peso totale dell’ordine. Tutti i costi sono da intendersi IVA esclusa.
Sovrapprezzi per spedizione nelle zone speciali
| Zona speciale | Sovrapprezzo (€ IVA escl.) |
|---|---|
| Livigno | 40,00 |
| Campione d’Italia | 150,00 |
| Isole minori della Sardegna | 35,00 |
| Cinque Terre | 35,00 |
| Isole della laguna di Venezia | 35,00 |
| Isole del Giglio, Elba, Carloforte | 35,00 |
| Lampedusa, Pantelleria, Ustica, Eolie, Egadi | 35,00 |
| Isole Pontine | 35,00 |
| Isole Tremiti | 35,00 |
Nota: per zone speciali si intendono le località sopra elencate. Il sovrapprezzo indicato è da sommare al normale costo di spedizione. L’eventuale sovrapprezzo verrà segnalato nell’ordine dopo la conferma e, in casi particolari, potrà prevedere un costo aggiuntivo successivo.
Costi di spedizione per l’estero
Francia, Spagna, Germania, Belgio e Olanda
| Fascia di peso (kg) | Costo (€ IVA escl.) |
|---|---|
| Da 0 a 4 kg | 35,00 |
| Da 4 a 8 kg | 45,00 |
| Da 8 a 18 kg | 65,00 |
| Da 18 a 35 kg | 85,00 |
| Da 35 a 45 kg | 110,00 |
| Oltre 45 kg | Contattaci |
I costi indicati si riferiscono alle spedizioni verso Francia, Spagna, Germania, Belgio e Olanda. Per spedizioni oltre i 45 kg o verso altre destinazioni, è necessario contattare il servizio clienti. Tutti i costi sono da intendersi IVA esclusa.
Costi di spedizione per il Regno Unito e la Svizzera
| Fascia di peso (kg) | Costo (€ IVA escl.) |
|---|---|
| Da 0 a 4 kg | 45,00 |
| Da 4 a 8 kg | 75,00 |
| Da 8 a 18 kg | 95,00 |
| Da 18 a 35 kg | 140,00 |
| Da 35 a 45 kg | 150,00 |
| Oltre 45 kg | Contattaci |
I costi indicati si riferiscono alle spedizioni verso il Regno Unito e la Svizzera. Per spedizioni oltre i 45 kg o per esigenze particolari, è necessario contattare il servizio clienti. Tutti i costi sono da intendersi IVA esclusa.
